CLV (Customer Lifetime Value)

Was ist der Customer Lifetime Value?

Der Customer Lifetime Value (CLV), oder Kundenlebenszeitwert, ist eine kritische Kennzahl im Online-Marketing. Sie ermittelt den gesamten Gewinn, den ein Unternehmen von einem einzelnen Kunden während der gesamten Geschäftsbeziehung erwartet.

Warum ist der CLV wichtig?

Den CLV zu kennen, ermöglicht es Dir, besser zu entscheiden, wie viel Du bereit bist, in die Gewinnung und Bindung eines Kunden zu investieren. Eine hohe CLV zeigt an, dass Kunden einen hohen Wert für Dein Unternehmen haben und es sich lohnt, in ihre Bindung zu investieren.

So berechnest Du den CLV auf Amazon

Die Berechnung des CLV kann auf verschiedene Arten erfolgen. Eine einfache Methode ist die folgende Formel:

CLV = (Durchschnittlicher Warenkorbwert x Kaufhäufigkeit) x durchschnittliche Kundenlebensdauer

Schlüsseltipps zur Optimierung des CLV

• Kundenzufriedenheit: Übertrifft die Kundenerwartungen, um eine hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
• Upselling und Cross-Selling: Nutze diese Techniken, um den durchschnittlichen Warenkorbwert zu erhöhen.
• Kundenbindung: Entwickle effektive Kundenbindungsprogramme.

Fazit

Der CLV ist ein wichtiges Werkzeug im Amazon-Marketing. Es ermöglicht Dir, Deine Marketingstrategien anzupassen, um sowohl neue Kunden zu gewinnen als auch bestehende zu halten. Es bietet auch wertvolle Einblicke in das Verhalten und die Vorlieben Deiner Kunden. Vergiss nicht, immer auf die Verbesserung des CLV zu fokussieren, um langfristigen Geschäftserfolg auf Amazon zu erzielen.